Política de Devolução e Reembolso

Introdução

Nós da Donatti Store estamos comprometidos com a sua satisfação. Se você não estiver satisfeito com sua compra, faremos o possível para encontrar uma solução que atenda às suas necessidades.

Condições para Troca ou Devolução

Para que uma troca ou devolução seja aceita, o produto deve estar sem uso, em sua embalagem original e com a etiqueta. Além disso, a solicitação deve ser feita dentro de 7 dias a partir da data de recebimento do produto, conforme garantido pela legislação brasileira.

Prazos

Você tem até 7 dias a partir da data de recebimento para solicitar a troca ou devolução do produto.

Procedimentos

Para solicitar uma troca ou devolução, entre em contato conosco para receber as instruções de envio do produto de volta. Nós providenciaremos um rastreio para o retorno do produto, sem custo adicional para você.

Produtos com Defeito

Se o produto recebido apresentar defeito ou avaria, entre em contato conosco imediatamente para que possamos resolver a situação da melhor forma possível.

Reembolsos

O reembolso será processado assim que recebermos e avaliarmos o produto devolvido. Os reembolsos serão realizados de acordo com o método de pagamento original e dentro de um prazo razoável.

Exceções

Alguns produtos ou situações podem não se enquadrar nesta política de devolução e reembolso. Nesses casos, entre em contato para discutir as opções disponíveis.

Contato

Para obter suporte ou iniciar o processo de troca ou devolução, por favor entre em contato conosco através do nosso canal de atendimento ao cliente.

Atendimento ao Cliente

Horário de Atendimento: Seg a sex, das 08h às 17h.
E-mail: suporte@donattistore.com
Whatsapp: +55 (XX) XXXXX-XXXX
Endereço: Seu endereço aqui
CNPJ: 00.000.000/0000-00