POLÍTICA DE ENVÍO

Donatti Store – México

En Donatti Store trabajamos para que cada pedido sea procesado y entregado de forma segura, eficiente y transparente. La presente Política de Envío describe las condiciones relacionadas con procesamiento, despacho, tiempos estimados de entrega y responsabilidades asociadas a la logística de nuestros pedidos.

Todos los pedidos son preparados y procesados después de la confirmación de compra. El tiempo habitual de preparación es de 1 a 2 días hábiles, aunque durante temporadas de alta demanda este plazo puede extenderse moderadamente.

Una vez despachado el pedido, los tiempos estimados de entrega pueden variar dependiendo de la ubicación del cliente, cobertura de la transportadora y condiciones logísticas de cada región.

En términos generales:

• Ciudades principales: entre 2 y 4 días hábiles

• Zonas más alejadas o con cobertura limitada: entre 3 y 7 días hábiles

Los plazos informados son estimativos y no constituyen garantía exacta de fecha u horario de entrega.

Donatti Store ofrece envío gratuito en pedidos dentro de las zonas con cobertura estándar de nuestras transportadoras asociadas. En determinadas regiones remotas o de difícil acceso, podrán aplicarse condiciones especiales o tiempos adicionales de entrega.

Es responsabilidad del cliente proporcionar correctamente toda la información necesaria para la entrega, incluyendo nombre completo, dirección exacta, referencias, ciudad, estado y número de contacto. Datos incompletos o incorrectos pueden ocasionar retrasos, reprogramaciones o imposibilidad de entrega.

Los pedidos son entregados sellados por la empresa transportadora correspondiente. En compras realizadas bajo modalidad de Pago Contra Entrega (COD), el paquete no podrá ser abierto antes de realizar el pago, conforme a las políticas operativas de la transportadora.

Si el cliente no se encuentra disponible al momento de la entrega, la transportadora podrá realizar nuevos intentos conforme a sus procedimientos internos o devolver el pedido al centro logístico correspondiente.

Cuando un pedido deba ser reenviado debido a dirección incorrecta, ausencia reiterada, rechazo injustificado o causas atribuibles al cliente, Donatti Store podrá cobrar costos logísticos adicionales antes de realizar un nuevo despacho.

Una vez enviado el pedido, el cliente podrá solicitar información de seguimiento a través de nuestros canales oficiales de atención.

Donatti Store no será responsable por retrasos ocasionados por hechos de fuerza mayor, contingencias climáticas, restricciones logísticas, demoras atribuibles a terceros o situaciones fuera de nuestro control razonable.

Nos reservamos el derecho de modificar la presente Política de Envío en cualquier momento para adaptarla a mejoras operativas o cambios logísticos.

Para consultas relacionadas con envíos y entregas, puedes comunicarte con nosotros a través de:

📧 soporte@donattistore.com
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🌐 www.donattistore.com